Informativa sui resi e recessi

La nostra filosofia di cura e flessibilità

Desideriamo che ogni creazione Cassandra risponda perfettamente alle Sue aspettative di eleganza e armonia. Qualora desiderasse effettuare un reso, la nostra politica Le consente di richiedere la restituzione della merce entro 14 giorni dalla data di avvenuta ricezione dell'ordine.

Condizioni per l'accettazione del reso

Al fine di preservare l'integrità e la rarità dei nostri accessori artigianali, il prodotto restituito deve rispettare i seguenti standard di conservazione:

• Deve trovarsi nelle medesime condizioni in cui è stato consegnato, rigorosamente non indossato, non utilizzato e privo di segni di vissuto quotidiano.

• Deve essere completo di tutte le etichette protettive originali ancora applicate.

• Deve essere rispedito all'interno della sua confezione d'origine.

Procedura di restituzione

Per avviare una richiesta di reso, La invitiamo a seguire questi semplici passaggi:

1. Invii una comunicazione scritta al nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail: info@cassandra.swiss

2. A seguito della verifica, riceverà le istruzioni dettagliate sulle modalità e sull'indirizzo del nostro studio creativo a cui destinare il pacco.

3. Le ricordiamo, come specificato al Punto 6 delle nostre Condizioni Generali, che le spedizioni di reso effettuate autonomamente senza previa autorizzazione scritta non potranno essere accettate.

Per una totale tutela della spedizione, consigliamo caldamente l'utilizzo di un corriere espresso dotato di servizio di tracciabilità (Track & Trace).

Per qualsiasi dubbio o richiesta di assistenza personalizzata durante il processo, il nostro team rimane a Sua completa disposizione all'indirizzo info@cassandra.swiss